Независимая оценка качества образования

Результаты оценки качества образования

РЕЗУЛЬТАТЫ

независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность в Кировской областив 2023 году

В соответствии со статьей 95.2 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ

«Обобразовании в Российской Федерации» независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность (далее – НОКО), проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

В 2023 году НОКО проведено в отношении 592 образовательных организаций Кировской области, в т.ч.:

429 дошкольных образовательных организаций (422 – муниципальные, 7 – частные);

1 муниципальной общеобразовательной организации (МКОУ СОШ № 7 г. Кирово- Чепецка, которая по решению Общественного совета по НОКО была перенесена с 2022 года (протокол от 06.09.2022 № 3);

162 организаций дополнительного образования детей (6 – государственных, 156 – муниципальных).

В текущем году сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями осуществлялось организацией-оператором – ООО ИЦ «НОВИ» (г. Орел) на основании заключенного государственного контракта от 05.05.2023 № 31.

При проведении НОКО использовались показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, утвержденные приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 13.03.2019 № 114.

При расчете итоговых значений показателей использовался Единый порядок расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31.05.2018 № 344н.

В 2023 году НОКО проводилась по 5 общим критериям:

1. Открытость и доступность информации об организации.
2. Комфортность условий предоставления услуг.
3. Доступность услуг для инвалидов.
4. Доброжелательность, вежливость работников организации.
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

1 критерий – «Открытость и доступность информации об организации» Критерий представлен тремя показателями:

Показатель 1.1. Соответствие информации о деятельности образовательной организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.Показатель представлен 2 индикаторами:

соответствие информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами;

соответствие информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте организации, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.

Значение показателя определяется как среднее арифметическое значение двух индикаторов.

Показатель 1.2. Наличие на официальном сайте образовательной организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование.Показатель оценивается по 4 позициям: наличие абонентского номера телефона, адреса электронной почты, электронных сервисов (формы для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных) или раздела официального сайта «Часто задаваемые вопросы», технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг образовательной организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

Показатель 1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении образовательной организации, на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).Показатель представлен 2 индикаторами, значения которых вычисляются в результате опроса получателей услуг:

удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на стендах в помещении о организации;

удовлетворенность качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет».

Значение показателя определяется как среднее арифметическое значение двух индикаторов.

Значение критерия 1 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К1 = (0,3 x П1.1 + 0,3 x П1.2 + 0,4 x П1.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 1 критерию ‒ 100. Наивысший результат набрали 118 организаций. Среднее значение по 1 критерию составляет 99,04 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 1 критерию

«Открытость и доступность информации об организации»

№ п/п	Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 1 критерию	Рей- тинг
		1.1	1.2	1.3
	Средний балл	98,6	99,95	98,7	99,04	-
1	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Солнышко» с. Шурмы Уржумского района Кировской области	100	100	100	100	1
2	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 2 города Уржума Кировской области	100	100	99	99,6	2
3	Муниципальное казенное образовательное учреждение Центр дополнительного образования детей города Уржума Кировской области	100	100	99	99,6	2
4	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 1 города Уржума Кировской области	100	100	98	99,2	6
5	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 3 города Уржума Кировской области	100	100	98	99,2	6

№ п/п 6	Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 1 критерию	Рей- тинг
		1.1	1.2	1.3
	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 5 города Уржума Кировской области	100	100	98	99,2	6
7	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Родничок» с. Лазарево Уржумского района Кировской области	100	100	98	99,2	6

2 критерий – «Комфортность условий предоставления услуг»

Критерий представлен двумя показателями:

Показатель 2.1. Обеспечение в образовательной организации комфортных условий для предоставления услуг. Показатель включает 5 позиций оценивания:комфортная зона отдыха или ожидания, оборудованная соответствующей мебелью; наличие и понятность навигации внутри организации; доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации.

Показатель 2.2 Время ожидания предоставления услуги для сферы образования не установлен. При расчете итогового значения критерия данный показатель не учитывается.

Показатель 2.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг образовательной организацией (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Значение критерия 2рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К2 = (0,5 x П2.1 + 0,5 x П2.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 2 критерию – 100. Наивысший результат набрали 88 организаций.Среднее значение по 2 критерию составляет 95,61 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 2критерию

«Комфортность условий предоставления услуг»

№ п/п	Наименование образовательной организации	Показатели		Итого по 2 критерию	Рей- тинг
		2.1	2.3
	Средний балл	93,68	97,54	95,61	-
1	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 2 города Уржума Кировской области	100	100	100	1
2	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Родничок» с. Лазарево Уржумского района Кировской области	100	100	100	1
3	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 5 города Уржума Кировской области	100	98	99	3
4	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 3 города Уржума Кировской области	100	97	98,5	4
5	Муниципальное казенное образовательное учреждение Центр дополнительного образования детей города Уржума Кировской области	100	97	98,5	4
6	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 1 города Уржума Кировской области	100	96	98	5

№ п/п 7	Наименование образовательной организации	Показатели		Итого по 2 критерию	Рей- тинг
		2.1	2.3
	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Солнышко» с. Шурмы Уржумского района Кировской области	80	93	86,5	11

3 критерий – «Доступность услуг для инвалидов»

Критерий представлен тремя показателями:

Показатель 3.1. Оборудование помещений образовательной организации и прилегающей к ней территории с учетом доступности для инвалидов. Показатель оценивается по 5 позициям: наличие оборудованных входных групп пандусами (подъемными платформами); наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; наличие сменных кресел-колясок; наличие специально оборудованных санитарно- гигиенических помещений в организации.

Показатель 3.2. Обеспечение в образовательной организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими. Показатель оценивается  по

6 позициям: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

Показатель 3.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Значение критерия 3 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К3 = (0,3 x П3.1 + 0,4 x П3.2 + 0,3 x П3.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 3 критерию – 100. Наивысший результат набрала 1 образовательная организация – КОГОБУ ДО «Дворец творчества – Мемориал». Среднее значение по 3 критерию составляет 45,21 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 3 критерию«Доступность услуг для инвалидов»

№ п/п		Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 3 критерию	Рей- тинг
			3.1	3.2	3.3
		Средний балл	8,38	32,94	98,39	45,21	-
1.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 5 города Уржума Кировской области		60	60	100	72	11
2.	Муниципальное казенное образовательное учреждение Центр дополнительного образования детей города Уржума Кировской области		40	40	100	58	23

№ п/п 3.		Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 3 критерию	Рей- тинг
			3.1	3.2	3.3
	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 3 города Уржума Кировской области		0	40	100	46	37
4.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 1 города Уржума Кировской области		0	20	100	38	48
5.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 2 города Уржума Кировской области		0	20	100	38	48
6.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Родничок» с. Лазарево Уржумского района Кировской области		0	20	100	38	48
7.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Солнышко» с. Шурмы Уржумского района Кировской области		0	20	100	38	48

4. Критерий – «Доброжелательность, вежливость работников организации»

Критерий представлен тремя показателями:

Показатель 4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в образовательную организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Показатель 4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в образовательную организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Показатель 4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, подачи электронного обращения) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Значение критерия 4 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К4 = (0,4 x П4.1 + 0,4 x П4.2 + 0,2 x П4.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 4 критерию – 100. Наивысший результат набрали 74 организации. Среднее значение по 4 критерию составляет 98,37 балла.

Результаты образовательных организаций Кировской области по 4 критерию«Доброжелательность, вежливость работников организации»

№ п/п	Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 4 критерию	Рей- тинг
		4.1	4.2	4.3
	Средний балл	98,33	98,4	98,4	98,37	-
1.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Родничок» с. Лазарево Уржумского района Кировской области	100	100	100	100	1

№ п/п 2.	Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 4 критерию	Рей- тинг
		4.1	4.2	4.3
	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Солнышко» с. Шурмы Уржумского района Кировской области	100	100	100	100	1
3.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 2 города Уржума Кировской области	99	98	98	98,4	9
4.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 1 города Уржума Кировской области	99	97	99	98,2	10
5.	Муниципальное казенное образовательное учреждение Центр дополнительного образования детей города Уржума Кировской области	98	99	97	98,2	13
6.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 3 города Уржума Кировской области	98	98	98	98	11
7.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 5 города Уржума Кировской области	98	98	98	98	11

5. Критерий – «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

Критерий представлен тремя показателями:

Показатель 5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать образовательную организацию родственникам и знакомым (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Показатель 5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (наличием и понятностью навигации внутри организации, удобством графика работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочее) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Показатель 5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в образовательной организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). Значение показателя вычисляется в результате опроса получателей услуг.

Значение критерия 5 рассчитывается с учетом значимости каждого показателя, характеризующего данный критерий, по следующей формуле:

К5 = (0,3 x П5.1 + 0,2 x П5.2 + 0,5 x П5.3)

Максимально возможное итоговое количество баллов по 5 критерию – 100. Наивысший результат набрали 61 организация.Среднее значение по 5 критерию составляет 98,07 балла.

Результаты образовательных организаций по 5 критерию

«Удовлетворенность условиями оказания услуг»

№ п/п	Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 5 критерию	Рей- тинг
		5.1	5.2	5.3
	Средний балл	97,93	97,83	98,25	98,07	-

№ п/п 1.	Наименование образовательной организации	Показатели			Итого по 5 критерию	Рей- тинг
		5.1	5.2	5.3
	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Родничок» с. Лазарево Уржумского района Кировской области	100	96	100	99,2	7
2.	Муниципальное казенное образовательное учреждение Центр дополнительного образования детей города Уржума Кировской области	99	99	99	99	9
3.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Солнышко» с. Шурмы Уржумского района Кировской области	100	93	100	98,6	13
4.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 1 города Уржума Кировской области	97	97	99	98	19
5.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 2 города Уржума Кировской области	99	99	97	98	19
6.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 3 города Уржума Кировской области	97	98	98	97,7	22
7.	Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 5 города Уржума Кировской области	98	96	98	97,6	23

Принципы проведения оценки качества образования

Независимая оценка качества образовательной деятельности

Независимая оценка качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, осуществляется в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации.

Независимая оценка качества образования - оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования.

План мероприятий

ПЛАН

мероприятий по улучшению качества работы

МКДОУ д/сад № 2 города Уржума Кировской области

по итогам независимой оценки качества работы организаций

на 2023-2024 год

Критерии независимой  оценки качества работы ОО	Показатели независимой оценки качества работы ОО	Мероприятия, направленные на повышения качества работы ОО	Ответственный	Сроки
I. Открытость и доступность информации об ОО	1.1. Полнота и актуальность информации об ОО, размещённой на официальном сайте в сети Интернет	1. Оперативная корректировка новостной ленты официального сайта 2. Добавление новых разделов сайта, отражающих деятельность ОО	методист	Регулярно
	1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках	1. Корректировка данных о составе педагогических работников (ФИО, образовании, стаже работы, квалификационной категории, курсах повышения квалификации)	методист	Ежегодно
	1.3. Доступность взаимодействия с образовательной организацией по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации	1. Размещение на сайте механизмов обратной связи 2. Добавление вкладки на официальном сайте о внесении предложений, направленных на улучшение работы организации и сведений о ходе рассмотрения обращений	методист	Ноябрь
	1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений, поступивших в организацию от заинтересованных граждан (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)	1. Контроль порядка рассмотрения обращений граждан, поступивших от получателей образовательных услуг 2. Контроль наполняемости раздела о ходе рассмотрения обращений граждан	Заведующий методист	Регулярно
II. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность	2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации оценивается по результатам анализа материалов самообследования и данных, представленных на сайте ОО	1.Непрерывное развитие и совершенствование материально-технической базы ОО 2. Наличие дидактических средств обучения в соответствии с ФГОС	Заведующий	Ежегодно
	2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся	1. Ежегодная вакцинация и иммунизация обучающихся 2. Оказание первой доврачебной помощи 3. Пополнение медицинских аптечек препаратами первой необходимости 4. Регулярное и своевременное проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности	Заведующий методист Мед.сестра	Ежегодно
	2.3. Условия для работы с обучающимися	1. Разработка учебных планов 2. Ведение банка данных на одаренных детей	Зам по УВР	Ежегодно
	2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах, выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях	1. Анонсирование и освещение мероприятий об участии обучающихся в соревнованиях, конкурсах и иных социально значимых мероприятиях 2. Совершенствование системы дополнительного образования	Заведующий методист	Регулярно
	2.6. Наличие возможности оказания воспитанникам психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи	1. Осуществление психологического просвещения  участников образовательного процесса 2. Системное оказание медицинской помощи воспитанникам 3. Мониторинг физического состояния обучающихся 4. Применение здорьесберегающих технологий 5. Оказание социальной помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации	психологи педагоги Мед.сестра	учебный год
III. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников	3.1. Доброжелательность и вежливость работников	1. Выполнение Кодекса профессиональной этики педагогов	Педагогические работник	Регулярно
	3.2. Компетентность работников	1. Осуществление контроля за своевременностью прохождения курсов повышения квалификации педагогическими работками ОО 2. Проведение семинаров, педагогических советов, круглых столов и иных мероприятий, направленных на повышение уровня компетентности педагогических работников	методист	Регулярно
IV.Удовлетворённость качеством предоставляемых образовательных услуг	4.1. Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации	Укрепление материально-технической базы ОО	Заведующий	Ежегодно
	4.2. Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг	Постоянное повышение профессиональной компетентности педагогов	Заведующий	Регулярно